Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D’ANNULATION

Avant de commander, veuillez vérifier attentivement le modèle, la taille, l’adresse de livraison et vos coordonnées.

ANNULATION

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez CFFMAQ le plus rapidement possible.

Une commande déjà traitée ou expédiée ne pourra plus être annulée avant sa livraison.

Après réception, les éventuels retours sont soumis aux conditions indiquées dans la section RETOURS ci-dessous.

RETOURS

Pour les achats effectués à distance, le client bénéficie des droits de retour prévus par la législation applicable.

Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé et non détérioré.

Les frais de retour liés à un changement d’avis ou à une erreur de taille restent à la charge du client lorsque la loi le permet.

ARTICLE ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE

Si l’article reçu présente un défaut de fabrication, arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande effectuée, contactez CFFMAQ rapidement en indiquant :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photos ou vidéos claires de l’article concerné.

Ne portez pas et ne lavez pas l’article concerné avant notre réponse.

CFFMAQ pourra demander le retour de l’article afin de vérifier le problème signalé.

EXCLUSIONS

Ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication les dommages résultant notamment :

du lavage ou du séchage ;
du repassage ;
du frottement ;
d’une mauvaise manipulation ;
du non-respect des conseils d’entretien ;
de l’usure normale.

Un article présentant des traces d’utilisation, ayant été porté, lavé ou détérioré après sa réception peut ne pas être accepté en retour, sous réserve des droits prévus par la loi applicable.

REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

Après réception et vérification du produit retourné, CFFMAQ procédera, selon la situation et les droits applicables au client, à un échange ou à un remboursement.

En cas d’erreur de CFFMAQ ou de défaut reconnu du produit, les frais de retour applicables sont pris en charge par CFFMAQ.